Terms
Términos de uso y contratación
Condiciones aplicables al uso del portal, a la apertura de expedientes y a los procesos de apoyo administrativo y documental.
1. Naturaleza del servicio
La plataforma facilita asistencia, automatización y soporte operativo para trámites y expedientes. No comunica que sustituya a DGT, AEAT, Haciendas autonómicas ni a otros organismos competentes.
2. Cláusula de automatización documental
Los documentos cargados pueden ser clasificados, extraídos y contrastados mediante OCR, reglas y automatización documental para acelerar el flujo. El usuario acepta este procesamiento instrumental.
3. Cláusula de expedientes
La apertura de expediente genera un identificador interno y un estado operativo. Dicho estado tiene valor informativo y de coordinación, y puede no coincidir en tiempo real con la situación externa ante terceros.
4. Cláusula de uploads de documentos
Solo deben subirse documentos legibles, íntegros y respecto de los cuales el usuario tenga legitimación bastante. El responsable podrá solicitar nuevas copias, documentos complementarios o detener el flujo si detecta incongruencias, riesgo o insuficiencia.
5. Cláusula de verificación documental
La plataforma puede realizar verificaciones internas de coherencia documental y riesgo. Estas verificaciones no equivalen a validación oficial automática ni implican aprobación administrativa por terceros.
6. Cláusula de cálculo ITP
Los cálculos ITP son estimaciones contextuales basadas en datos facilitados por el usuario, reglas de negocio y tablas de referencia disponibles. Son orientativos y pueden variar por criterios normativos, hechos del caso o revisión posterior.
7. Justificantes no oficiales
Los justificantes, resúmenes, previsualizaciones o comprobantes emitidos desde la plataforma tienen naturaleza operativa o informativa, salvo que se indique expresamente otra cosa. No sustituyen resoluciones, sellos o validaciones emitidas por organismos oficiales.
8. Cláusula IA
Los asistentes y componentes de IA se emplean para apoyo conversacional, contextual o documental. No toman decisiones jurídicas vinculantes por sí solos ni sustituyen la revisión humana cuando ésta resulta necesaria.
9. Facturación y pagos
El precio, cuando proceda, se mostrará antes del pago. La gestión del cobro puede realizarse mediante terceros especializados. El usuario debe facilitar los datos fiscales necesarios para la emisión de la factura.
10. Limitación de responsabilidad
TRANSFERAUTO ONLINE S.L. no responderá de demoras, bloqueos o rechazos derivados de datos falsos, documentación insuficiente, actuaciones de terceros, caídas de proveedores externos o criterios de organismos competentes ajenos a su control razonable.
11. Validación final ante organismos
Cuando el trámite requiera intervención o aceptación de un organismo oficial, la validación final dependerá de dicho organismo y de la documentación efectivamente admitida por él.
12. Firma electrónica simple de la declaración de extravío
Cuando el usuario firme en pantalla una declaración de extravío, deberá prestar antes un consentimiento expreso. La plataforma vinculará la firma dibujada con el documento, la identidad declarada, la fecha y hora, la IP y el user-agent, las huellas criptográficas de los archivos y la versión del consentimiento. Con esos datos se genera un certificado técnico de evidencias asociado al expediente.
Este mecanismo constituye una firma electrónica simple con trazabilidad. No se presenta como firma electrónica avanzada, cualificada o QES, ni supone por sí solo una equivalencia automática con la firma manuscrita. La documentación y sus evidencias podrán ser revisadas por personal autorizado o por el gestor colegiado, y no sustituyen la aceptación o validación que corresponda a DGT u otro organismo.